Tesla vejhjælp i Danmark: nummer, dækning og det, der ikke er dækket

Teslas vejhjælp i Danmark har telefonnummer +45 89 88 69 84 og er bemandet døgnet rundt, året rundt. Du kan også anmode om hjælp direkte i Tesla-appen, hvilket er hurtigere, fordi bilens position og tilstand følger med anmodningen.

Er du et sted, hvor det er farligt at holde, så ring 112 først. Vejhjælp er ikke en nødtjeneste.

Hvad der er dækket

Den vigtigste misforståelse

Mange tror, at et tomt batteri er dækket, fordi det er det mest oplagte, der kan gå galt i en elbil. Det er det ikke.

Teslas egne vilkår siger det direkte: kører du tør for strøm, eller har bilen stået uden opladning i længere tid, vil vejhjælp gerne hjælpe, men du betaler selv. Kun garantirelaterede nedbrud udløser gratis transport.

Det er værd at have med, når du planlægger en lang tur, og det er et af de steder, hvor det kan betale sig at tjekke, om din bilforsikring eller dit vejhjælpsabonnement dækker det, Tesla ikke gør.

Hvornår et dæk kan repareres

Punkteringer bliver ikke altid lappet. Tesla nævner tre forhold, som normalt afgør det:

• Punkteringen sidder i et område, der kan repareres
• Dækkets slidbanedybde er over 1,6 mm
• Genstanden i dækket er under 6 mm i diameter

Det er en vejledning, ikke en garanti. En tekniker afgør det efter at have set på dækket. Selve reparationen kan være dækket af den begrænsede basisgaranti.

Sådan får du fat i dem

1. Via appen. Åbn Tesla-appen og vælg vejhjælp. Bilens placering og status sendes med.
2. Via telefon. Ring på +45 89 88 69 84.

Er du kørt i udlandet, har hvert land sit eget nummer. Tesla har en samlet oversigt på deres side om vejhjælp, og det kan være et par minutter værd at finde nummeret, inden du kører afsted.

Det, der ikke hører til her

Er du kørt galt, eller er nogen kommet til skade, er det 112 og dit forsikringsselskab, ikke vejhjælp. Og lad være med at forsøge at reparere bilen selv. Ud over risikoen kan det få betydning for garantien.

Vilkårene ændrer sig fra tid til anden. Datoen øverst er den dag, jeg sidst har tjekket dem mod Teslas danske sider, og de præcise betingelser står i Teslas politik om vejhjælp, som er linket under kilder.